Как мы работаем с вашими данными

Кто отвечает за данные

Оператор персональных данных — тот, кто отвечает за их использование: Калашников Максим Борисович, физическое лицо, ИНН 032604457201. По вопросам персональных данных можно обратиться по email info@tender39.ru или телефону +7 921 104-60-00.

Адрес для официальных писем, претензий и обращений по поводу ваших данных: 238563, Калининградская область, г. Светлогорск, ул. Яблоневая, д. 1, кв. 84.

Что сейчас работает на сайте

На сайте можно прочитать об услугах и ценах, попробовать калькулятор и найти контакты. Можно отправить вопрос по закупке без регистрации. Нельзя загрузить документы или оплатить заказ. Рекламные cookie не используем. Правила статистики посещений описаны в разделе «Аналитика посещений» ниже. Кнопка «Нужна помощь» в карточке закупки открывает форму. Ссылки на email и телефон открывают почтовую программу или набор номера только после нажатия.

Интересные закупки

По вашему нажатию сохраняем выбранные карточки в локальном хранилище этого браузера. Они не видны другим посетителям и не отправляются нам автоматически. Удалить карточку можно в разделе «Интересные»; очистка данных браузера удалит весь список. Если вы отправляете подборку через форму, выбранные номера, ссылки и сведения из карточек поступают нам вместе с вашим обращением и контактами по правилам для формы ниже.

Помощник по сайту

Вопрос обрабатывается на сервере Тендер39, чтобы выбрать раздел справочника. Не вводите в него контакты, персональные данные, пароли или ключи доступа. Диалог хранится только в памяти открытой вкладки и очищается при закрытии помощника. Вопросы не записываются в историю на сервере, не передаются в рекламную аналитику или сторонний облачный ИИ. Локальная модель, когда она включена, получает только ограниченные признаки темы, а не исходный текст вопроса. Ответы основаны на материалах сайта и не заменяют проверку документов или личную консультацию.

Какие технические записи сохраняются

Чтобы показать страницы и защитить сайт, сервер получает адрес вашего устройства в сети (IP-адрес) и технические сведения о запросе. В записи о посещении остаются только частично скрытый IP-адрес, дата и время, тип запроса (HTTP-метод), путь страницы без параметров поиска, протокол, код ответа, объём и время обработки. Отдельные записи об ошибках (ERROR) нужны для поиска сбоев; сведения о запросах в них сокращаются так же. Заголовки запросов, в том числе сведения о браузере и сайте, с которого вы перешли, из обоих журналов удаляются.

Эти записи не используются для рекламы, составления профиля пользователя или автоматических решений о нём. Каждый день в 00:00 UTC либо при размере 20 МБ запись продолжается в новом файле. Для каждого журнала сохраняется не больше пяти завершённых файлов, каждый — не дольше 30 дней. Если отдельные записи нужны для разбора сбоя или нарушения, их удаляют после проверки, если закон не требует хранить дольше.

Где размещены сайт и почта

Серверы сайта и почтового ящика размещаются у ООО «Смарт Эйп» (ИНН 7716730716, ОГРН 1127747163114) в Российской Федерации. Компания предоставляет серверы, сеть и почту и может иметь технический доступ, необходимый для этих услуг. Для чего и какие данные использует Тендер39, определяет оператор, указанный выше.

Если вы пишете или звоните

Для ответа мы можем использовать ваше имя, контакты, сведения о компании, текст сообщения и материалы, которые вы сами передали. Эти данные нужны, чтобы обсудить помощь и выполнить договор, если мы его заключим.

В первом письме достаточно ссылки или номера объявления и описания задачи. Не присылайте паспортные данные, лишние сведения о других людях, пароли, коды доступа и ключи электронной подписи. Как безопасно передать необходимые материалы, согласуем отдельно.

На каком основании используем данные

Основание зависит от ситуации: ваш запрос до заключения договора, заключение и выполнение договора, обязанность по закону, законный интерес в защите сайта или ваше согласие, когда оно требуется. Мы не используем данные для других, несовместимых с этими целями задач.

Если вы отправляете вопрос через форму

Получаем один контакт — email или телефон, необязательное имя, текст вопроса и сведения о закупке. В закрытом журнале сохраняем номер и время обращения, состояние работы с ним, версию и текст согласия. IP-адрес и сведения о браузере в журнал обращений не включаются. Сведения не публикуются.

Согласие для ответа даётся отдельной отметкой: текст согласия. Это не согласие на рекламную рассылку и не заказ платной услуги. Форма не отправляет автоматические письма на введённый вами адрес.

Обращение хранится в базе в России у ООО «Смарт Эйп». Уведомление с его содержанием поступает в рабочую почту оператора у того же хостера; переписка доступна в Outlook на домашнем компьютере оператора. Если договор не заключён, обращение и переписку храним не больше 90 дней после последнего сообщения по существу. В базе срок проверяется автоматически, в почте удаление выполняет оператор. Договорные документы и споры рассматриваются отдельно по указанным ниже правилам.

Резервные копии базы хранятся не дольше 7 суток после создания и могут временно содержать удалённые сведения. Перед возобновлением работы из копии применяются удаления по срокам и ранее полученные требования об удалении. Рекламные сервисы и сторонние системы отслеживания для формы не используются.

Аналитика посещений

Для статистики используется Яндекс Метрика, счётчик 113570394. Он запускается только после нажатия «Разрешить аналитику» в отдельном уведомлении. При выборе «Без аналитики» сервис не загружается. Отказ не мешает поиску закупок, просмотру цен или обращению за помощью.

Цель — понять, сколько людей посещают открытые информационные страницы и какие материалы им полезны. При включённой аналитике и вашем согласии сервис получает технические сведения о браузере и устройстве, IP-адрес, идентификаторы cookie, время посещения, адрес открытой страницы и домен сайта, с которого вы перешли. Это не полностью анонимные данные. Сокращение наших серверных журналов не распространяется на сведения, которые получает Яндекс Метрика.

Мы не включаем Вебвизор, запись полей форм, электронную коммерцию, карты кликов или рекламный Тег менеджер. Код счётчика не устанавливается на страницы заявок, подписки, подтверждения и отписки. В первом варианте аналитики также не учитываются адреса с параметрами поиска или частью после знака #. Содержимое обращения, контакты, поисковая фраза и числа из калькулятора не включаются в отправляемые нами события.

Получатель технических сведений — ООО «ЯНДЕКС», поставщик сервиса Яндекс Метрика. Правила сервиса описаны в условиях использования и политике конфиденциальности Яндекса.

Выбор «Разрешить аналитику» означает согласие на получение, запись, хранение, использование для указанной статистики и передачу Яндексу перечисленных технических сведений. Мы помним ваш выбор в этом браузере до 180 дней, затем спрашиваем снова. Согласие можно отозвать через «Настройки аналитики» внизу сайта. Новый сбор останавливается, доступные этому сайту файлы Метрики удаляются. Это не удаляет уже переданные сведения или файлы других доменов. С вопросом об обработке и удалении данных можно обратиться к оператору по контактам выше.

Калькулятор и небольшие файлы браузера (cookie)

Cookie — небольшие файлы, которые сайты могут сохранять в браузере. Без вашего согласия аналитические cookie не устанавливаются. Выбор настроек аналитики сохраняется отдельно в локальном хранилище браузера. После согласия Яндекс Метрика может создавать свои cookie и технические записи в браузере; сроки описаны в справке сервиса. Числа из калькулятора рассчитываются прямо в вашем браузере и не отправляются на сервер. Если вы перейдёте по ссылке на другой сайт, у него могут быть собственные cookie.

Что мы можем делать с данными и что можете потребовать вы

В зависимости от обращения мы можем получать и записывать сведения, упорядочивать, хранить, исправлять и использовать их, передавать в нужном объёме привлечённой организации, приостанавливать обработку и удалять. Решения, которые влияют на ваши права или обязанности, автоматически не принимаются.

Вы вправе узнать, как используются ваши данные, попросить исправить их, приостановить обработку или удалить, если для этого есть основания по закону. Напишите на info@tender39.ru или по почтовому адресу выше. Чтобы не передать сведения постороннему, мы можем попросить подтвердить вашу личность и отношение к обращению.

Как долго хранятся данные

Если договор не заключён, переписку храним не больше 90 дней после последнего сообщения по существу вопроса, затем удаляем. Исключение — претензия, спор или обязанность сохранить её по закону. Документы по договорам и налогам хранятся столько, сколько требует закон.

Перед добавлением личного кабинета, новых способов аналитики, форм или загрузки документов обновим эти правила: укажем, какие данные нужны, зачем, на какой срок и кому они передаются.

Если на сайте появятся новые функции

Не включаем новые формы, личный кабинет, новые способы аналитики или загрузку документов, пока не обновлены правила, не определены сроки хранения и получатели данных и не выполнены необходимые организационные и правовые требования.